¿Qué es la gestión de la calidad total? Un trabajo bien hecho que beneficia a todos
El modelo de gestión de calidad total o TQM (Total Quality Managment) es una filosofia de dirección que surgió en Japón después de la segunda Guerra Mundial. Este sistema de gestión permite a la empresa satisfacer las necesidades y las expectativas de los clientes, empleados, accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los […]
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